Carlos Corral

Este servicio está pensado para negocios que desean delegar completamente el mantenimiento técnico de su web y contar con soporte experto cuando lo necesiten.

Qué incluye la suscripción mensual

• Alojamiento web y correos electrónicos en servidor gestionado por Carlos Corral  en Raiola Networks.
• Gestión de dominios a nombre del cliente (actúo como contacto administrativo para facilitar renovaciones).
• Mantenimiento técnico completo, con:
  • Actualizaciones de plugins, temas y núcleo.
  • Copias de seguridad automáticas con retención mínima de 45 días.
  • Monitorización y medidas de seguridad.
  • Mantenimiento de automatizaciones (si se han realizado).
• Soporte técnico prioritario por email o WhatsApp (respuesta en menos de 24 horas laborables).
• Una hora mensual de cambios técnicos o ajustes en la web (no acumulable).
• Reunión inicial de arranque para revisar tu caso.
• Migración gratuita al contratar el servicio (opcional).
• Sin permanencia. Puedes cancelar en cualquier momento.

Qué no está incluido

• Desarrollos complejos como academias online, ecommerce, webs multiidioma o integraciones avanzadas.
• Cambios que superen la hora mensual sin presupuesto previo.
• Consultoría estratégica o acompañamiento fuera del marco técnico.

Política de contratación y cancelación

1. Modalidad del servicio

Servicio de suscripción mensual que se renueva automáticamente cada 30 días. Incluye una hora mensual de cambios, no acumulable.

2. Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o escribiendo a hola@carloscorral.net con al menos 5 días de antelación a la siguiente renovación. Una vez tramitada la baja, no se emiten nuevos cargos.

3. Penalización por traslado anticipado de la web

Solo si se ha realizado el diseño o rediseño completo de la web como parte del servicio, y el cliente desea llevársela a otro proveedor, se aplican estas condiciones:

• Durante el primer año: penalización de 400€ + IVA.
• Durante el segundo año: penalización de 200€ + IVA.
• A partir del tercer año: sin penalización.
• Proporcionaré todas los archivos y daré todas las facilidades posibles, pero la migración a un servicio externo de la web, base de datos y correos corre a cargo del cliente. No me responsabilizo de posibles pérdidas de información durante el proceso.

4. Reembolsos

No se realizan reembolsos de cuotas ya cobradas, salvo en caso de error técnico (como cobros duplicados).

5. Propiedad de la web y los dominios

Los dominios están siempre a nombre del cliente. El contenido de la web también es del cliente, que puede solicitar una copia o migración en cualquier momento. Si se ha rediseñado la web recientemente, se aplican las condiciones indicadas en el punto anterior.

6. Soporte técnico

El soporte se ofrece por email o WhatsApp de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00. El tiempo de respuesta es de máximo 48 horas laborables. Las llamadas solo se atienden en caso de urgencia o si se ha acordado previamente. Teléfono de contacto: 611 511 600.

7. Cambios adicionales

Los cambios que superen la hora mensual se presupuestan aparte, con un descuento especial para clientes suscritos.

8. Backups y responsabilidad

Se realizan copias de seguridad con una retención mínima de 45 días. Aunque se aplican todas las medidas razonables de seguridad, no se asume responsabilidad por pérdidas de datos, ataques informáticos o fallos técnicos ajenos. Se recomienda que el cliente mantenga también una copia local de su web.

9. Facturación

El cobro se realiza automáticamente cada mes. La factura se genera y envía por email al realizarse la contratación y en cada renovación mensual.

Protección de datos

Los datos personales se gestionan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD. Puedes consultar la política de privacidad completa en: carloscorral.net/politica-de-privacidad.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Sí, no hay permanencia. Solo es necesario avisar con al menos 5 días de antelación.

¿Qué pasa si no uso la hora de cambios?

No se acumula, pero puedes utilizarla en cualquier momento del mes en curso.

¿Qué ocurre si dejo de pagar?

El sistema realizará varios intentos automáticos de cobro. Si no se completa el pago, se suspende el soporte, mantenimiento y automatizaciones. Si la web está alojada con Carlos Corral, dejará de estar operativa. En cualquier caso, entiendo que la web es tu negocio e intentaré contactar contigo por todas las vías posibles antes de llegar a ese punto.

Aceptación de las condiciones

La contratación del servicio implica la aceptación de todas las condiciones expuestas en esta página.